16ο e-Government Forum 2026

«Από τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στη Λειτουργική Μεταρρύθμιση»

Το e-Government Forum 2026 με θέμα «Από τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στη Λειτουργική Μεταρρύθμιση» εξετάζει τη μετάβαση της Δημόσιας Διοίκησης από την υλοποίηση ψηφιακών έργων σε μια διευρυμένη και ισχυρά συστημική αλλαγή λειτουργίας. Κεντρικές θεματικές ενότητες είναι η ψηφιακή ωριμότητα, ο ανασχεδιασμός υπηρεσιών με επίκεντρο τον πολίτη και η απλοποίηση διαδικασιών μέσω service design. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διαλειτουργικότητα συστημάτων, την ενιαία ψηφιακή αρχιτεκτονική, στη χρήση δεδομένων για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων.

Αναδεικνύεται ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης, της λειτουργικής αυτοματοποίησης διαδικασιών, της αναβάθμισης των ψηφιακών δεξιοτήτων των δημοσίων υπαλλήλων και άλλων ισχυρών παραμέτρων. Το e-Government Forum αναδεικνύει την ανάγκη για λειτουργική μεταρρύθμιση του κράτους με επίκεντρο την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια και την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη. Εξετάζονται οι προκλήσεις της εφαρμογής των έργων του RRF και η βιωσιμότητα των αλλαγών μετά τη χρηματοδότηση.

Τονίζεται η σημασία της κουλτούρας συνεργασίας μεταξύ υπηρεσιών και της ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το ψηφιακό κράτος. Παρουσιάζονται πρακτικά παραδείγματα επιτυχημένων μεταρρυθμίσεων και χαρτογραφείται το μέλλον ενός πιο ευέλικτου, δεδομενοκεντρικού και αποτελεσματικού δημόσιου τομέα.

ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ

Από τον Μετασχηματισμό στην Ψηφιακή Ωριμότητα

Καταγράφονται οι απαραίτητες διαδικασίες για την μετάβαση της δημόσιας διοίκησης από την υλοποίηση ψηφιακών έργων στη συστημική αλλαγή της λειτουργίας των Δημοσίων Υπηρεσιών μέσω των ψηφιακών έργων του RRF. Αναδεικνύει τα αποτελέσματα έργων ψηφιακού μετασχηματισμού και θέτει το πλαίσιο για την επόμενη ημέρα, όπου η έμφαση μετατοπίζεται στην ποιότητα υπηρεσιών, τη συνοχή συστημάτων και τη βιώσιμη διοικητική μεταρρύθμιση.

Ανασχεδιασμός Δημόσιων Υπηρεσιών: Από τη διαδικασία στην εμπειρία

Αναφέρονται επιτυχή παραδείγματα επανασχεδιασμού δημόσιων υπηρεσιών με επίκεντρο τον πολίτη. Συζητάτε η απλοποίηση διαδικασιών, η κατάργηση περιττών βημάτων και η υιοθέτηση μοντέλων με βάση τις προσφερόμενη υπηρεσία «service design». Επιδίωξη η μετάβαση από γραφειοκρατικές διαδικασίες σε ολοκληρωμένες, απλοποιημένες και ψηφιακά άρτιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης.

Διαλειτουργικότητα και Ενιαία Ψηφιακή Αρχιτεκτονική

Εξετάζεται η ανάγκη για ένα συνεκτικό οικοσύστημα δημόσιων συστημάτων που επικοινωνούν μεταξύ τους. Αναλύονται η διαλειτουργικότητα, τα APIs, τα μητρώα και η αρχιτεκτονική του ψηφιακού κράτους. Στόχος είναι η μετάβαση από αποσπασματικές λύσεις σε ένα ενιαίο, λειτουργικό και επεκτάσιμο ψηφιακό περιβάλλον.

Το κράτος ως λειτουργικό σύστημα δεδομένων: η «Data-driven» Δημόσια Διοίκηση

Η συζήτηση εστιάζει στη χρήση δεδομένων ως βασικό εργαλείο διοίκησης και χάραξης πολιτικής. Παρουσιάζονται πρακτικές αξιοποίησης analytics, dashboards και real-time πληροφόρησης. Στόχος είναι η μετάβαση από εμπειρικές αποφάσεις σε τεκμηριωμένη, δεδομενοκεντρική δημόσια διοίκηση. Η ομιλία παρουσιάζει το κράτος ως ένα ενιαίο ψηφιακό σύστημα που βασίζεται στα δεδομένα για τη λειτουργία του. Αναλύεται πώς τα δεδομένα διαμορφώνουν υπηρεσίες, αποφάσεις και πολιτικές, και πώς το δημόσιο μπορεί να λειτουργεί πιο αποδοτικά, προβλέψιμα και διαφανώς.

Λειτουργική Μεταρρύθμιση: το επόμενο βήμα της ψηφιακής Δημόσιας Διοίκησης

Διερευνώνται οι κινήσεις μετάβασης από τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη βαθύτερη αλλαγή του τρόπου λειτουργίας του κράτους. Αναδεικνύεται η ανάγκη ανασχεδιασμού δομών, διαδικασιών και ρόλων, ώστε η τεχνολογία να μετατραπεί σε πραγματική διοικητική μεταρρύθμιση με μετρήσιμο αποτέλεσμα.

Οργανωτικός Μετασχηματισμός: Αυτοματοποίηση, AI και Ψηφιακές Διαδικασίες

Εξετάζεται η αξιοποίηση της ολοκληρωμένης αυτοματοποίησης διαδικασιών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης στις δημόσιες υπηρεσίες. Συζητούνται έξυπνες ροές εργασίας, μείωση χειροκίνητων διαδικασιών και αύξηση αποδοτικότητας. Στόχος είναι ένα πιο γρήγορο, ακριβές και λειτουργικό δημόσιο σύστημα. Αναλύεται η ανάγκη αναδιάρθρωσης της δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο δομών και λειτουργιών.

Oι Ψηφιακές Δεξιότητες και το προφίλ του Στελέχους του Δημοσίου το 2030

Η πορεία της ανάπτυξης ψηφιακών δεξιοτήτων στο ανθρώπινο δυναμικό του Δημοσίου. Παρουσιάζονται ανάγκες upskilling, νέες ικανότητες και αλλαγή κουλτούρας, ώστε ο δημόσιος υπάλληλος να ανταποκρίνεται σε ένα ψηφιακά μετασχηματισμένο περιβάλλον. Εξετάζονται νέα οργανωτικά μοντέλα, πιο ευέλικτα και δικτυακά, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Ψηφιακή Ασφάλεια εν μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης. Οι υποδομές προστασίας.

Εξετάζονται ζητήματα κυβερνοασφάλειας, προστασίας δεδομένων και ψηφιακής ταυτότητας πολιτών. Τονίζεται ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί θεμέλιο της ψηφιακής διακυβέρνησης και προϋπόθεση για την ευρεία υιοθέτηση ψηφιακών υπηρεσιών.

Από τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη λειτουργική μεταρρύθμιση

Συνεδρίαση διαλόγου και θέσεων καταγράφει «χαρτογραφεί» την επόμενη ημέρα για τη δημόσια διοίκηση. Δίνεται έμφαση στη μετάβαση από τεχνολογικά έργα σε ουσιαστική μεταρρύθμιση λειτουργίας και υπηρεσιών με επίκεντρο τον πολίτη. Χαρτογραφείται το νέο τοπίο της Δημόσιας Διοίκησης μετά τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Εξετάζεται πώς τα τεχνολογικά έργα μετατρέπονται σε δομικές αλλαγές λειτουργίας, με στόχο πιο αποδοτικές υπηρεσίες και απλούστερες διαδικασίες. Κεντρική επιδίωξη είναι η μετάβαση σε ένα σύγχρονο, λειτουργικά μεταρρυθμισμένο κράτος με επίκεντρο τον πολίτη.